Pesquisa revela ótimo conceito do Sicoob/SC
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"A pesquisa foi realizada em 62 municípios das seis principais regiões do Estado (Grande Florianópolis, Sul, Vale do Itajaí, Norte, Planalto e Oeste) entre os dias 11 de junho e 12 de julho de 2007. O coeficiente de confiança é de 95,5%.Outros dados espelham a excelente avaliação que o Sicoob-SC desfruta junto aos seus associados. Os conceitos ótimo e bom totalizaram 98% para “educação no atendimento”; 96,4% para “segurança nas respostas”; 95,3% para “eficiência na solução de problemas”; 95% para “instalações”; 93,5% em “agilidade/rapidez no atendimento”; 97,7% nos “demais serviços prestados” e 91,5% em “satisfação geral”.
Ao contrário de tantas instituições financeiras, nas agências do Sicoob, presentes em 62% dos municípios catarinenses, 40% “nunca esperam em fila para ser atendidos” e 53,2% só “algumas vezes”. Quando estão nas agências, 89,3% “sempre conseguem lugar para sentar”.Indagados sobre o que a cooperativa poderia fazer para melhorar seus serviços, quase 60% (59,9%) disseram que “estão satisfeitos” e não sugeriram nada.A pesquisa revelou que boa parte dos associados buscou o cooperativismo de crédito para “fugir das altas taxas de serviços e juros dos bancos”. Os associados também demonstraram que estão satisfeitos em participar de uma entidade com uma gestão transparente, onde são proprietários, e que proporciona retornos financeiros.
No entanto, o estudo mostrou que falta uma melhor divulgação das vantagens do cooperativismo de crédito para a maior parte da população catarinense. Entre os entrevistados, 44% não conhecem o sistema de cooperativas de crédito e 43% só “ouviram falar”. Segundo o presidente do Sicoob Central-SC, “a pesquisa apontou que estamos no caminho certo, com um ótimo conceito junto aos nossos associados e que o maior desafio, agora, é divulgar os princípios do cooperativismo para o maior número possível de catarinenses”. (Fonte: Sicoob/SC)
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Ao contrário de tantas instituições financeiras, nas agências do Sicoob, presentes em 62% dos municípios catarinenses, 40% “nunca esperam em fila para ser atendidos” e 53,2% só “algumas vezes”. Quando estão nas agências, 89,3% “sempre conseguem lugar para sentar”.Indagados sobre o que a cooperativa poderia fazer para melhorar seus serviços, quase 60% (59,9%) disseram que “estão satisfeitos” e não sugeriram nada.A pesquisa revelou que boa parte dos associados buscou o cooperativismo de crédito para “fugir das altas taxas de serviços e juros dos bancos”. Os associados também demonstraram que estão satisfeitos em participar de uma entidade com uma gestão transparente, onde são proprietários, e que proporciona retornos financeiros.
No entanto, o estudo mostrou que falta uma melhor divulgação das vantagens do cooperativismo de crédito para a maior parte da população catarinense. Entre os entrevistados, 44% não conhecem o sistema de cooperativas de crédito e 43% só “ouviram falar”. Segundo o presidente do Sicoob Central-SC, “a pesquisa apontou que estamos no caminho certo, com um ótimo conceito junto aos nossos associados e que o maior desafio, agora, é divulgar os princípios do cooperativismo para o maior número possível de catarinenses”. (Fonte: Sicoob/SC)
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