Sescoop/SP oferece curso para capacitar profissionais para ouvidoria
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Com o objetivo de preparar as cooperativas para implementar ouvidorias, o Serviço Nacional de Aprendizagem do Cooperativismo do Estado de São Paulo (Sescoop/SP) vai promover treinamentos regionais nos meses de maio e junho. Com foco principal no ramo Crédito, a capacitação tem carga de 16 horas, divididas em dois dias, e atende à Resolução 3.477/07 do Banco Central.
O consultor técnico do Sescoop/SP, Gil Agrela, especialista no ramo, lembra que as cooperativas devem se apressar para preparar seus funcionários, pois o prazo para a implantação das ouvidorias termina no dia 26 de julho. O primeiro treinamento será realizado nos dia 4 e 5 de maio, no Núcleo Regional Nordeste, em Ribeirão Preto.
O programa do curso pretende desenvolver habilidades para a gestão eficaz de ouvidorias e aprofundar conhecimentos para o exercício do ouvidor. Serão apresentados conceitos chave para o exercício da função e apresentadas as principais normas e leis pertinentes ao setor, como normas do Bacen e o Código de Defesa do Consumidor – CDC (Lei 8.078/90).
Calendário - A agenda do curso segue a seguinte programação: dias 4 e 5/5, em Ribeirão Preto; 13 e 14/5, no Núcleo Regional Centro Paulista, em Salto; dias 28 e 29/5, no Núcleo Regional Oeste, em Presidente Prudente; dias 8 e 9/6, no Núcleo Regional Sudeste, em São Paulo; e 29 e 30/6, no Núcleo Regional Leste, em São José dos Campos.
Os cursos abertos fazem parte do Programa de Educação Continuada do Sescoop/SP, que pretendem oferecer ferramentas para a aprimorar a gestão e os resultados das cooperativas paulistas. Clique aqui para saber mais sobre os cursos. Outras informações com a Central de Relacionamento (11) 3146-6287. (Fonte: Ocesp)
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