Sorridente, bom ouvinte e sempre disposto a investir no desenvolvimento das pessoas. Essas são apenas algumas das qualidades de Luiz Paulo Tostes Coimbra, 66 anos, presidente da Unimed Volta Redonda (RJ), eleito o CEO mais incrível do Brasil, entre empresas de grande porte, no prêmio Lugares Incríveis para Trabalhar 2020 — uma iniciativa da Fundação Instituto de Administração (FIA) e do UOL. 

No comando da cooperativa desde 2002, Coimbra atribui esse prêmio ao que ele chama de Jeito Unimed de Cuidar (JUC) – um movimento cooperativo baseado em três grandes atributos: gentileza, respeito e competência. 

Em 2008, iniciei um movimento na cooperativa, de entender o que era valor para os nossos clientes, cooperados e colaboradores. Por meio da análise de diversas informações, identificamos que o nosso ambiente e a nossa cultura eram o nosso grande diferencial. Aproveitamos, então, para assumir publicamente esse compromisso com todos os que se relacionam conosco”, explica.

Desde então, o JUC é o grande pilar da cultura institucional da Unimed Volta Redonda. "Assumimos a nossa identidade quando somos gentis, quando respeitamos as demandas que chegam pra gente e quando desejamos construir competência para cuidar das pessoas”, completa o executivo. 

RECONHECIMENTO DOS PARES

A proximidade com colaboradores e cooperados é outra marca do presidente da Unimed Volta Redonda. “Quando a cooperativa tinha menos colaboradores, eu sabia e fazia questão de chamar todos pelo nome. Hoje já são mais de 1.900 pessoas; não consigo saber o nome de todo mundo, mas continuo fazendo questão de ter uma gestão próxima, transparente, aberta ao diálogo e ao compartilhamento de ideias”, enumera o pneumologista.

Coimbra não esconde o orgulho e a felicidade de ter sido eleito por uma pesquisa feita com os próprios colaboradores e acredita que isso é fruto de um trabalho pautado na empatia e no desejo de cuidar bem das pessoas. 

Mesmo nos momentos difíceis, como gestor, o investimento no desenvolvimento das pessoas (colaboradores e médicos cooperados) sempre foi mantido. Acredito, fortemente, que isso está diretamente relacionado aos excelentes resultados obtidos pela cooperativa, ano após ano, além de ser a melhor garantia do cumprimento do nosso fundamento (gerar trabalho e renda para o cooperado, com sustentabilidade para a cooperativa)  e do nosso propósito (cuidar da saúde e do bem-estar das pessoas).”

De acordo com a pesquisa Lugares Incríveis para Trabalhar 2020, 87% dos funcionários da Unimed Volta Redonda afirmaram conhecer o CEO e  77% confiam totalmente nele. Além disso, 85% avaliam sua gestão como excelente ou muito boa. A premiação de CEO mais Incrível levou em consideração entrevistas realizadas com 150 mil funcionários de mais de 300 empresas brasileiras, entre agosto e setembro do ano passado. 

ABRINDO A CASA

Para a analista de marketing Luana Andrade, 29 anos, a postura de Coimbra — sempre aberto a novas ideias e incentivador do crescimento pessoal e profissional dos funcionários — deveria ser exemplo para gestores de todo o Brasil.

Ele tem uma mente ‘fora da caixa’. Em dez minutos de conversa, você tem insights para o resto da vida. É uma pessoa sensacional, sempre disposta a motivar os funcionários. Eu admiro muito a postura dele como gestor”, admite a funcionária, que deixou a direção de criação de uma agência de publicidade para compor o quadro da Unimed Volta Redonda há um ano e dez meses. 

A conversa franca e a relação fácil com os funcionários já são marca de Coimbra. Sabendo da fama, o marido de Luana, Carlos Augusto Mesquita, também funcionário da Unimed Volta Redonda, fez um convite despretensioso ao chefe: que ele participasse do podcast Ap. 301 – um programa de entrevistas sobre assuntos diversos – conduzido pelo casal, com a ajuda do amigo e também funcionário da cooperativa Eduardo Mota. E ele participou.

“Ele foi na minha casa, brincou com os peixes do meu aquário, participou do podcast – que nem é famoso –,  contou a história da vida e da infância dele, numa conversa com os funcionários”, lembra Luana, sem disfarçar o encantamento. “É assim que ele é: sempre acessível”. 

SANGUE VERDE

Quem também é fã incondicional do presidente da Unimed Volta Redonda é a supervisora do setor Relacionamento com a Rede, Josiane Aparecida Teixeira, 41 anos — 18 deles dedicados à Unimed. “Trabalhar com ele é sensacional. Ele tem uma alma e um coração bons. É uma pessoa simples, acessível e que nos impulsiona”, garante. 

Ela afirma que, apesar do cargo que ocupa e do status, Coimbra se importa de verdade com os outros. Ele é um visionário e um empreendedor nato.

Não tem como ficar desmotivado olhando pra ele. A gente brinca, na Unimed, que tem o sangue verde [em referência à cor da marca] e é ele quem bombeia esse sangue pra gente”, declara. 

A preocupação do CEO com o desenvolvimento pessoal e profissional dos colaboradores é comprovada por Josiane. “Eu sou exemplo disso. Entrei na cooperativa como auxiliar de serviços gerais, tendo concluído apenas a 8ª série. Não tinha muita perspectiva de crescimento profissional quando entrei. Hoje, estou concluindo o meu MBA em Gestão Inovadora, oportunizado pela Unimed. Ele investe muito no funcionário e tenho certeza que isso foi fator primordial para que eu buscasse novos horizontes. Além disso, ele sempre trata todo mundo com respeito e gentileza”, diz Josiane, que concluiu o ensino médio e a graduação em Gestão de Pessoas com o apoio da cooperativa.

TRAJETÓRIA

Nascido em Miracema, também no estado do Rio de Janeiro, Luiz Paulo Tostes Coimbra participou da fundação da Unimed Volta Redonda, em 1989, mas só começou a integrar a gestão no início dos anos 2000, quando compôs o Conselho Fiscal. Em 2002, foi eleito presidente da cooperativa, uma singular já de médio porte, com cerca de 42 colaboradores e 350 cooperados que, nos cinco anos anteriores, tinha enfrentado duas situações muito conflituosas e traumáticas: a destituição e exclusão de um presidente; e a intervenção fiscal da Agência Nacional de Saúde (ANS).

Nosso primeiro desafio foi reconquistar a confiança dos colaboradores e dos cooperados, para implementar uma gestão participativa e eficiente. Durante o processo eleitoral, nossa diretoria estabeleceu dez metas para serem cumpridas nos quatro anos de mandato. Cumprimos todas no primeiro ano”, relembra. 

A partir daí, o médico — e agora gestor — investiu  no desenvolvimento dos cooperados e colaboradores, e na construção de uma cultura de engajamento e cooperação. Após alguns anos na presidência da Unimed Volta Redonda, Coimbra passou a se dedicar integralmente ao cooperativismo. Deixou de dar aulas na Faculdade de Medicina do Centro Universitário de Volta Redonda (UniFOA), e de atuar no hospital público municipal e no consultório particular. 

“À medida que vivenciava a gestão, estudava novas metodologias, fazia cursos, frequentava atividades de educação corporativa e MBA Executivo; assim, fui desconstruindo e construindo minhas competências.”

CRESCIMENTO E FUTURO

Hoje, com 462 cooperados e 1,9 mil colaboradores, a Unimed Volta Redonda cresceu e ampliou sua área de atuação, atendendo também os municípios de Angra dos Reis e Paraty. 

“Construímos um hospital em Volta Redonda, que virou referência estadual em alta complexidade e qualidade assistencial. Temos ainda um hospital em Angra dos Reis, de menor complexidade, e cinco unidades ambulatoriais, chamadas de Centro Cuidar, em Volta Redonda, Angra e Paraty.” 

Além das unidades assistenciais, que continuam recebendo investimentos para sustentar o crescimento da cooperativa, o dirigente gosta de destacar a criação do Instituto Lóbus, focado em treinamento, ensino e pesquisa. 

Criada para o treinamento de nossos colaboradores da assistência, a unidade logo assumiu uma importante função de disseminação de conhecimento, à medida que começamos a enxergar oportunidades de levar treinamentos e conteúdos relevantes ao mercado. Hoje, o Lóbus é uma Unidade de Negócio, e realizamos diversos treinamentos para outras instituições da área da saúde.” 

CUIDADOS EXTRAS

Durante a pandemia, a Unimed Volta Redonda redobrou seu cuidado também em relação à comunidade. Em uma parceria com a prefeitura, a cooperativa custeou o trabalho de médicos em um Centro Especializado de Doenças Respiratórias — unidade exclusiva para atendimento de pessoas com sintomas de Covid-19.

 Por causa do início da crise sanitária, decidimos ampliar nossa capacidade  assistencial, com o aumento do número de colaboradores e de médicos. Com isso, intensificamos o cuidado com as pessoas e também com a sustentabilidade da cooperativa", pondera. 

Mais recentemente, em abril, essa parceria foi ampliada, agilizando o diagnóstico e o tratamento da doença, fornecendo teste laboratorial de antígeno com resultado em até duas horas, e atendimento médico on-line (teleconsulta) para a população com sintomas gripais, em conjunto com a Conexa — plataforma de telemedicina que facilita a conexão entre médicos e pacientes. 

Para o futuro, está prevista a consolidação do Centro de Oncologia da Unimed Volta Redonda, com a implantação de um equipamento de PET-CT Digital — exame diagnóstico por imagem mais eficiente na detecção de cânceres, problemas neurológicos e doenças do coração. Outro projeto importante é a modernização da radioterapia, com equipamento de alta precisão que amplia as possibilidades terapêuticas.

INOVAÇÃO À VISTA

Atenta ao que acontece no mercado de saúde e bem-estar, e aos impactos da pandemia, a equipe de Coimbra deu início, em 2020, a um projeto de reformulação estratégica da cooperativa, redefinindo a visão de futuro e incluindo a transformação digital em um contexto diário.

“Criamos um Núcleo de Inovação, que estamos apartando da operação, de forma a criar uma cultura de inovação e não uma célula isolada. Este núcleo trabalhará novas ideias ou o aprimoramento de nossos processos, tendo como alvo facilitar a vida de nossos clientes”, explicou.

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A Unimed Volta Redonda conta com

462 cooperados e 

1,9 mil colaboradores.

Atua nos municípios fluminenses de Volta Redonda, Angra dos Reis e Paraty.

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Esta matéria foi escrita por Lílian Beraldo e está publicada na Edição 33 da revista Saber Cooperar. Baixe aqui a íntegra da publicação

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